La presidenta de la Cámara Nacional de la Industria Restaurantera (Canirac) Puerto Vallarta, Martha Parra, y la directora de la Oficina de Defensa del Consumidor, Myrna Encinas, presentaron hoy los decálogos de las obligaciones de los restaurantes y el de derechos de los consumidores.

La delegada de Profeco en la región comentó que independientemente que se firmó un convenio con Canirac en cuanto a sus afiliados, todos los restaurantes deben cumplir con dichas normas. En Bahía y Vallarta, el 10% de las quejas interpuestas son contra restaurantes, la mayoría por el tema de la propina.

El decálogo de las obligaciones para establecimientos con venta de alimentos y bebidas, para consumo en local para llevar, establece:

1. Precio claro y visible
2. Información sobre medios de pago
3. Prohibición de cargos indebidos
4. Información y publicidad veraz
5. Medidas y gramajes correctos
6. Prohibición de discriminación
7. Prohibición de prácticas abusivas
8. Derecho a comprobante
9. Venta de bebidas alcohólicas y no alcohólicas preenvasadas
10. Servicio para eventos sociales

El segundo Decálogo de derechos de las personas consumidoras:

1. Respeto a la reservación
2. Prohibición de cargos no autorizados
3. Prohibición de condicionar el servicio
4. Derecho de compensación
5. Precios claros y transparentes
6. Propina voluntaria
7. Comprobante de consumo
8. Información clara del menú y porciones
9. Prohibición de consumo mínimo y no discriminación
10. Formas de pago