La Secretaria de Turismo de Jalisco, Michelle Fridman y el director del Fideicomiso de Turismo de Costa Alegre, Miguel Andrés Hernández, condujeron el panel del Foro de Consulta Turística Jalisco 2030 en el que participaron expertos internacionales que hablaron sobre fortalezas, debilidades y áreas de oportunidad de Puerto Vallarta como destino turístico.

En el panel de expertos participaron Carrie Wilder, Senior Director de Expedia Group; Claudia Herrera, Directora de Destinos en México y Latam en Despegar; Enrique Calderón, Vicepresidente de Upscale & Luxury Grupo Posadas; Felipe Pires, VP Iberoamérica en Beautiful Destinations; y Eduardo Valdez, Consultor Senior de Política Pública en Airbnb.

‘Hacia un destino vigente y con futuro: del ‘Todo incluido’ al ‘Todos incluidos’ fue el título del ejercicio, en el que despues del foro se realizaron mesas de trabajo en las que participaron empresarios, hoteleros, prestadores de servicios turísticos y autoridades gubernamentales del ramo.

Eduardo Valdez, Consultor Senior de Política Pública en Airbnb, consideró que se debía conservar la identidad de Puerto Vallarta. Además habló que más de un 30% de viajeros buscan vivir experiencias fuera de las zonas turísticas y son precisamente los locales que saben de ellas.

También comentó sobre un estudio que realizó Concanaco en el que el 53% de restaurantes encuestados dijeron que llegaron comensales a raíz de la recomendación de un anfitrión de hospedaje en plataformas tipo Airbnb, pues también ellos viven en Vallarta, al contrario de otros destinos.

Fridman Hirsch agregó que el 30% de la oferta hotelera de Puerto Vallarta es a través de plataformas de hospedaje.

Carrie Wilder, Senior Director de Expedia Group, dio datos de las preferencias en su plataforma sobre Puerto Vallarta: es el quinto destino de México más buscado en Estados Unidos, el tercero en el caso de Canadá y el quinto en México.

Ella reflexionó que lo que Puerto Vallarta necesita es renovar su marca, encontrar las palabras correctas que mantenga a este destino en la mente de posibles visitantes con presencia desde que llegan y pisan el aeropuerto; que las nuevas generaciones buscan experiencias ecológicas y el 54% de los clientes de Expedia compra todo incluido, siendo el filtro que tiene un crecimiento del 60%, «a los jóvenes les hace sentir lujo un todo incluido».

Enrique Calderón, Vicepresidente de Upscale & Luxury Grupo Posadas, dijo que Puerto Vallarta no está posicionado como un todo incluido, pero recalcó que lo mas importante es traer eventos internacionales a esta ciudad, «en Puerto Vallarta hace tiempo que no pasa nada». Recomendó a las empresas el tener terminales bancarias para no perder clientes, los turistas extranjeros no acostumbran a usar efectivo.

Felipe Pires, VP Iberoamérica de la agencia de publicidad internacional Beautiful Destinations, habló de enfocar los esfuerzos a encontrar un nuevo mercado para personas que buscan experiencias de lujo, impactar en el jet set de personalidades que pueden influir en flujo de visitantes y renovarse para no tener una imagen como Miami, donde su zona hotelera se ve vieja.

Claudia Herrera, Directora de Destinos en México y Latam en Despegar, señaló que el 70% de sus clientes utilizan herramientas de inteligencia artificial  para preguntar sobre el destino al que van a visitar. También enfatizó que la gente busca Destinos verdes.

Los próximos Foros serán el 7 de julio en Ahualulco de Mercado —como sede del foro sobre Pueblos Mágicos e interior del estado—, y el 9 de julio en Cihuatlán, para atender a la Costalegre.